Che cos'è una pagina di stato e perché è necessaria?

Con l'emergere di aziende che si affidano al cloud, si verificano sempre nuove implementazioni di codice in tutto il mondo.
La responsabilità dei tempi di attività si è spostata dai team dei server in sede agli stessi fornitori di servizi.
SLA, siti web dedicati ai tempi di inattività sono improvvisamente nati nell'era di Internet,
e la presenza di una pagina di stato è ormai uno standard del settore.

La pagina di stato è fondamentalmente progettata per informare ed educare i visitatori e gli utenti della pagina sullo stato di salute attuale del sistema e per fornire una visione complessiva dello stato operativo attuale in qualsiasi momento.

È molto utilizzata dalle aziende SaaS che hanno bisogno di tenere aggiornati i loro clienti e prospect sulla situazione attuale della piattaforma, per non perdere preziosi contatti o clienti fedeli a causa del caos o della confusione che possono verificarsi durante le interruzioni, gli incidenti, gli eventi programmati e gli eventi di manutenzione effettuati per controllare o migliorare il sistema.

Pagina di stato di RIVO

Le seguenti funzioni sono disponibili nella pagina di STATO di RIVO

1. La pagina di stato mostra i tempi di inattività/superamento dei servizi sotto elencati con la cronologia di 90 giorni del prodotto e dei servizi coinvolti.
2. Lo storico dei servizi coinvolti nell'applicazione
3. Riepilogo e dettaglio degli incidenti che hanno interessato l'applicazione RIVO.

Vediamo nel dettaglio :

1. Visualizzazione dei tempi di attività e di inattività.

La disponibilità dei seguenti servizi è visualizzata nella pagina di stato di RIVO

• Piattaforma RIVO
• Portale di sviluppo - API
• Servizio e-mail
• Servizio di notifica

La disponibilità si riferisce alla capacità di un elemento di configurazione o di un servizio IT di svolgere la funzione concordata quando richiesto. È il tempo previsto per il funzionamento del servizio. È indicata dal colore Verde
Il tempo di inattività è la quantità di tempo in cui il servizio non è disponibile durante il periodo di servizio concordato. È indicato con il colore rosso.

Nota: se si passa sopra la barra, viene visualizzata la data e il tempo di inattività/superamento registrato nel giorno.

Visualizzazione del tempo di attività storico
Facendo clic su Visualizza tempo di attività storico, un calendario degli ultimi tre mesi visualizza la disponibilità dei servizi.
È possibile specificare il servizio da visualizzare utilizzando il menu a tendina disponibile. Il calendario può essere modificato utilizzando il pulsante di navigazione.
È sempre possibile tornare al cruscotto dello stato precedente utilizzando l'icona "Stato attuale".

Nota: alcuni problemi che riguardano una piccola percentuale di servizi potrebbero non essere riportati qui.

2. Elenco della cronologia degli incidenti passati

L'utente può sempre visualizzare la cronologia degli incidenti nel pannello "Incidenti passati". In questa sezione sono riportati i dettagli degli incidenti sollevati e coinvolti dopo la messa in funzione. 

Ad esempio.
Il 24 maggio 20XX è stato registrato un incidente denominato RIVO - Stabilizzazione dopo l'avvio XXX.
Il riepilogo indica quando l'incidente è stato programmato, i motivi e le attività che ne sono alla base, gli aggiornamenti in arrivo, lo stato attuale e quello completato.

Come visualizzare l'incidente: 

Gli incidenti possono essere segnalati e visualizzati facendo clic sulla descrizione dell'incidente.
Si aprirà la pagina dell'incidente individuale.

I dettagli sono i seguenti:

1. Programmato: Questo campo descrive il momento in cui è stata programmata la chiusura dell'ambiente di produzione per la manutenzione.
2. Aggiornamento: questa sezione indica che è in corso una manutenzione programmata.
3. In corso e completata: Lo stato di avanzamento in corso e lo stato di completamento sono popolati in queste due sezioni.

Per tornare al cruscotto principale, utilizzate il link Stato attuale. 

Cosa c'è di bello nella pagina di stato di RIVO?

La segnalazione di incidenti non pianificati è generalmente considerata l'attività principale di qualsiasi pagina di stato, ma per molte organizzazioni non è così. Tenere informati gli utenti sulla manutenzione programmata è altrettanto importante, soprattutto quando questi eventi pianificati causano tempi di inattività. Dare agli utenti un'idea del programma di manutenzione li aiuta a pianificare il loro lavoro di conseguenza, per ridurre al minimo gli effetti sulla produttività.

Risoluzione dei problemi:
In caso di errore di time out o di impossibilità di connettersi alla pagina di stato, è sempre possibile diagnosticare il problema o contattare il supporto RIVO utilizzando il nostro articolo Come contattare il supporto RIVO?