Quando un utente visita un sito web, invia una richiesta a un server. Il server accetta la richiesta, la elabora e restituisce una risposta con un'intestazione HTTP. Questa intestazione HTTP comprende il codice di stato HTTP.

Che cos'è un codice di stato HTTP?
Un codice di stato è una notifica/risposta che indica se una richiesta del server è stata completata o meno.
Queste risposte sono classificate in cinque classi, quali:

• Risposte informative codice di errore da 100 a 199
• Risposte di successo codice di errore 200-299
• Messaggi di reindirizzamento codice di errore 300-399
• Risposte di errore del client codice di errore 400-499
• Risposte di errore del server 500-599

I codici di errore più comunemente ricevuti vanno da 400 a 500.

Occasionalmente, in RIVO, si può ottenere un errore 401 e 500, quando l'applicazione ha ricevuto un input inatteso. Abbiamo cercato di coprire tutti gli aspetti, ma a volte qualcosa sfugge.  

Purtroppo c'è poco da fare quando si verifica un errore 500 - errore interno del server o un errore 400 - richiesta errata. Se il problema è riproducibile, vi preghiamo di informarci tramite il Supporto Rivo in modo da poter colmare la lacuna. 

Cause dell'errore interno del server:

L'errore interno del server è causato da molti fattori. Alcune di queste sono:

1. Cache del browser.
2. Credenziali di accesso al database non corrette.
3. Database corrotto. Problemi con il server del database.
4. Problemi con plugin e temi di terze parti.
5. Permessi di file e cartelle errati.
6. Limite di memoria esaurito sul server

Come risolvere l'errore 500?

1. Quando si forniscono dettagli come la descrizione della merce, testi aggiuntivi o dettagli sull'importo aggiuntivo, ecc. Assicuratevi che aderisca agli standard SWIFT, ad esempio che non ci sia una spaziatura adeguata.
2. Eliminare i cookie/cache del browser non desiderati
3. Aggiornare la pagina web prima di fornire informazioni
4. Assicurarsi sempre di verificare la disponibilità del sito web prima di provare ad accedervi.

Come risolvere l'errore 401 - Unauthorized / Bad Request?

L'errore 4XX è un errore del client sever in cui la richiesta inviata dal client non può essere autenticata.

1. Evitare di utilizzare URL obsoleti
2. Controllare i plugin e il browser
3. Eseguire il lavaggio del DNS utilizzando il comando "ipconfig/flushdns" nel prompt dei comandi. In questo modo si cancellano tutti i dati temporanei dal sistema e si crea una richiesta completamente nuova e si esegue nuovamente l'autenticazione quando si inserisce l'URL.
4. Effettuare semplicemente il logout e l'accesso al sito web/applicazione.
5. Cancellare il firewall e la cache del browser
6. Contattare il fornitore di servizi di hosting

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Come contattare l'assistenza RIVO?