Garantire un'esperienza di utilizzo del prodotto ottimale rimane il nostro obiettivo principale. Mettiamo a disposizione risorse utili per supportare ogni utente di RIVO nel suo percorso verso il raggiungimento degli obiettivi desiderati.

Prima di contattare l'assistenza, vi invitiamo a cercare nel nostro Help Center e nella RIVO Academy.

Potete anche visitare la RIVO Community, dove gli utenti di RIVO si aiutano a vicenda, condividono le migliori pratiche e discutono le soluzioni. Siete più che invitati a visitare la nostra Lista dei desideri della Community e a descrivere le funzionalità che desiderate.

Modi per contattare l'assistenza:

• Utilizzando il widget di aiuto in-app
• Utilizzando il modulo web del Knowledge Center
• Utilizzando l'indirizzo e-mail di RIVO-Support
• Contattando i nostri specialisti del Supporto Prodotti via Chat online

Il widget di aiuto in-app

Il widget della Guida è disponibile nell'angolo in basso a destra non appena si è effettuato l'accesso a RIVO.

La finestra di aiuto si apre cliccando sul pulsante Aiuto ( ).

Se desiderate contattare il team di supporto, premete il pulsante "Contatta" e poi "Lascia un messaggio".

Compilare i campi assicurandosi di selezionare il "Tipo di richiesta" corretto e premere il pulsante "Invia".

I nostri agenti di supporto vi risponderanno con una risposta all'indirizzo e-mail fornito.

Il modulo web del Centro di Conoscenza

Il centro di conoscenza è la sede di tutte le guide, gli articoli, le istruzioni per l'uso e le domande frequenti di RIVO; potete trovare la risposta alle vostre domande cercando nel centro di conoscenza o utilizzando le sue funzioni di ricerca.

Dopo essersi registrati con successo al Knowledge Center, sarà possibile inviare una richiesta.

Per registrarsi, visitare il Knowledge Center (qui) e premere il link "Accedi" nell'angolo in alto a destra, quindi registrarsi.

Una volta effettuata la registrazione e confermato l'indirizzo e-mail, sarà possibile individuare il pulsante "Invia una richiesta" nell'intestazione in alto a destra.

L'indirizzo e-mail dell'assistenza RIVO

Se non riuscite a registrarvi al Knowledge Center o avete problemi di connessione con RIVO, potete anche contattare il nostro team di supporto inviando una mail a RIVO support all'indirizzo:

RIVO-support@surecomp.com.

La chat online

Il nostro team di supporto è disponibile anche per una chat online utilizzando il pulsante Aiuto

() disponibile sia sulla piattaforma RIVO che sul Knowledge center,

potrete contattare un agente online durante l'orario di lavoro del team di supporto.

Nota:
Leggere anche Why should I contact RIVO support?