Qu'est-ce qu'une page d'état et pourquoi est-elle nécessaire ?

Il y a toujours de nouveaux déploiements de code dans le monde entier, avec l'émergence d'entreprises qui dépendent du cloud.
La responsabilité du temps de fonctionnement est passée des équipes de serveurs sur site aux fournisseurs de services eux-mêmes.
Les accords de niveau de service, les sites web consacrés aux temps d'arrêt ont soudainement pris vie à l'ère de l'internet,
et la mise en place d'une page d'état est désormais une norme industrielle.

La page d'état est essentiellement conçue pour informer et éduquer les visiteurs et utilisateurs de la page sur l'état de santé actuel du système et fournir une vue d'ensemble de l'état opérationnel actuel à un moment donné.

Elle est largement utilisée par les entreprises SaaS qui ont besoin de tenir à jour leurs clients et prospects sur la situation actuelle de la plateforme afin de ne pas perdre de précieux prospects ou clients fidèles en raison du chaos ou de la confusion qui peuvent survenir lors de pannes, d'incidents, d'événements programmés et d'événements de maintenance effectués pour vérifier ou améliorer le système.

Page d'état RIVO

Les fonctionnalités suivantes sont disponibles dans la page STATUT RIVO

1. La page d'état affiche les temps d'arrêt/de fonctionnement des services ci-dessous avec un historique de 90 jours du produit et des services concernés.
2. L'historique des services impliqués dans l'application
3. Résumé et détail des incidents liés à l'application RIVO.

Voyons en détail :

1. Affichage des temps de fonctionnement et d'arrêt .

La disponibilité des services ci-dessous est affichée dans la page d'état de RIVO.

• Plate-forme RIVO
• Portail de développement - API
• Service de courrier électronique
• Service de notification

La disponibilité fait référence à la capacité d'un élément de configuration ou d'un service informatique à remplir la fonction convenue lorsque cela est nécessaire. Il s'agit de la durée prévue de fonctionnement du service. Elle est indiquée par la couleur verte
Le temps d'indisponibilité est le temps pendant lequel le service n'est pas disponible pendant la durée convenue. Il est indiqué par la couleur rouge.

Note : En survolant la barre, on peut voir la date et le temps d'arrêt/temps de travail enregistré pour la journée.

Visualisation de l'historique des temps de fonctionnement

En cliquant sur Afficher l'historique des temps de fonctionnement, une vue du calendrier des trois derniers mois affiche la disponibilité des services.
On peut spécifier le service à visualiser en utilisant la liste déroulante disponible. Le calendrier peut être modifié à l'aide du bouton de navigation.
Vous pouvez toujours revenir au tableau de bord précédent en utilisant l'icône "État actuel".

Note : Certains problèmes affectant un petit pourcentage de services peuvent ne pas être reflétés ici.

2. liste de l'historique des incidents passés

L'utilisateur peut toujours consulter l'historique des incidents dans le panneau "Incident passé". Cette section donne des détails sur les incidents soulevés et impliqués après la mise en service. 

Ex.
Un incident a été enregistré le 24 mai 20XX sous le nom de RIVO - Post Go live Stabilization XXX.
Elle indique quand l'incident a été programmé, les raisons et les activités qui l'ont motivé, les mises à jour entrantes, le statut actuel et le statut final.

Comment visualiser l'incident : 
Les incidents peuvent être soulevés et consultés en cliquant sur la description de l'incident.
La page de l'incident individuel s'ouvre alors.

Les détails sont les suivants :
1. Planifié : Ce champ décrit l'heure à laquelle il a été prévu d'arrêter l'environnement de production pour maintenance.
2. Mise à jour : Cette section indique qu'une maintenance planifiée est en cours.
3. En cours et terminé : L'état d'avancement en cours et l'état d'achèvement sont renseignés dans ces deux sections.

Pour revenir au tableau de bord principal, utilisez le lien État actuel. 

Quels sont les avantages de la page d'état de RIVO ?
Signaler les incidents non planifiés est généralement considéré comme l'activité principale de toute page d'état, mais pour de nombreuses organisations, ce n'est pas le cas. Tenir les utilisateurs informés de la maintenance planifiée est tout aussi important, surtout lorsque ces événements planifiés entraînent des temps d'arrêt. En donnant aux utilisateurs un aperçu de votre calendrier de maintenance, vous les aidez à planifier leur travail en conséquence afin de minimiser les effets sur la productivité.

Dépannage :
En cas d'erreur de time out ou d'impossibilité de se connecter à la page d'état, vous pouvez toujours diagnostiquer le problème ou contacter le support RIVO en utilisant notre article Comment contacter le support RIVO ?