Notre objectif ultime est de garantir une expérience produit optimale. Nous fournissons des ressources utiles pour aider chaque utilisateur de RIVO à atteindre les objectifs qu'il s'est fixés.

Avant de contacter le support, nous vous encourageons à consulter notre centre d'aide et la RIVO Academy.

Vous pouvez également vous rendre sur le site RIVO Community où les utilisateurs de RIVO s'entraident, partagent les meilleures pratiques et discutent des solutions. Vous pouvez également consulter la liste de souhaits de la communauté et décrire les fonctionnalités dont vous rêvez.

Moyens de contacter le support :

• En utilisant le widget d'aide intégré à l'application
• En utilisant le formulaire Web du centre de connaissances
• En utilisant l'adresse e-mail RIVO-Support
• Contacter nos spécialistes de l'assistance produit via le chat en ligne

Le widget d'aide in-app

Le widget d'aide est disponible en bas à droite de l'écran dès que vous vous êtes connecté à RIVO.

Ouvrez la fenêtre d'aide en cliquant sur le bouton d'aide ().

vous pouvez consulter le RIVO-Bot pour toute question et être redirigé vers des ressources utiles pour répondre à votre question, si vous souhaitez contacter l'équipe de support, veuillez cliquer sur le bouton "Get in touch" puis "Leave a message".

Veuillez remplir les champs en vous assurant de sélectionner le bon "Type de demande" et cliquez sur le bouton "Envoyer".

Nos agents de support vous répondront à l'adresse e-mail fournie.

Le formulaire Web du centre de connaissances

Le centre de connaissances est le lieu d'accueil de tous les guides, articles, modes d'emploi et FAQ de RIVO. Vous pouvez trouver la réponse à vos questions en effectuant une recherche dans le centre de connaissances ou en utilisant ses capacités de recherche.

Vous pourrez également soumettre une demande après vous être inscrit avec succès au centre de connaissances.

Pour vous inscrire, visitez le centre de connaissances (ici) et cliquez sur le lien "Sign in" dans le coin supérieur droit, puis inscrivez-vous.

Une fois que vous vous serez inscrit et que vous aurez confirmé votre adresse électronique, vous pourrez trouver le bouton "Soumettre une demande" dans l'en-tête en haut à droite.

L'adresse e-mail du RIVO-Support

Si vous ne parvenez pas à vous inscrire au centre de connaissances, ou si vous rencontrez des problèmes pour connecter RIVO, vous pouvez également joindre notre équipe de support en envoyant un courrier à RIVO support à RIVO-support@surecomp.com.

Le Chat en ligne

Notre équipe de support est également disponible pour un chat en ligne en utilisant le bouton d'aide

( ) disponible à la fois sur la plateforme RIVO et sur le centre de connaissances,

vous pourrez contacter un agent en ligne pendant les heures de travail de l'équipe de support.