Nuestro objetivo final es garantizar la mejor experiencia con el producto. Proporcionamos recursos útiles para apoyar a cada usuario de RIVO en su camino para completar sus objetivos deseados.

Antes de contactar con el Soporte, le animamos a buscar en nuestro Centro de Ayuda y en la Academia RIVO.

También puede ir a la Comunidad RIVO donde los usuarios de RIVO se ayudan mutuamente, comparten las mejores prácticas y discuten las soluciones. Es más que bienvenido a visitar nuestra Lista de Deseos de la Comunidad y describir las características de sus sueños.

Formas de contactar con el servicio de asistencia:

• Utilizando el widget de ayuda en la aplicación
• Utilizando el formulario web del Centro de Conocimiento
• Utilizando el correo electrónico de RIVO-Support
• Contactando con nuestros especialistas de soporte de producto a través del chat online

El widget de ayuda de la aplicación

El widget de ayuda está disponible en la esquina inferior derecha tan pronto como haya iniciado la sesión en RIVO.

Para abrir la ventana de ayuda, haga clic en el botón de ayuda ( ).

Puede consultar el RIVO-Bot para preguntas y dudas y puede ser redirigido a recursos útiles para apoyar su pregunta, si desea contactar con el equipo de soporte, por favor pulse el botón "Get in touch" y luego "Leave a message".

Rellene los campos asegurándose de seleccionar el "Tipo de solicitud" correcto y pulse el botón de enviar.

Nuestros agentes de soporte técnico le responderán a la dirección de correo electrónico proporcionada.

El formulario web del Centro de Conocimiento

El Centro de Conocimiento es el hogar de todas las Guías, Artículos, Procedimientos y Preguntas Frecuentes de RIVO, usted puede encontrar la respuesta a sus preguntas buscando en el Centro de Conocimiento o utilizando sus capacidades de búsqueda.

También podrá enviar una solicitud una vez que se haya registrado correctamente en el centro de conocimientos.

Para registrarse, visite el Centro de Conocimiento (aquí) y pulse el enlace "Iniciar sesión" en la esquina superior derecha, y luego regístrese.

Una vez que se haya registrado y confirmado su dirección de correo electrónico, podrá localizar el botón "Enviar una solicitud" en la cabecera superior derecha.

El correo electrónico de RIVO-Support

Si no puedes registrarte en el centro de conocimiento, o tienes problemas de conexión con RIVO, también puedes contactar con nuestro equipo de soporte enviando un correo a RIVO support en RIVO-support@surecomp.com.

El chat en línea

Nuestro equipo de soporte también está disponible para el chat en línea utilizando el botón de ayuda ( ) disponible tanto en la plataforma RIVO como en el centro de conocimiento,

podrá contactar con un agente online durante el horario de trabajo del equipo de soporte.